Klachtenprocedure.
Natuurlijk geven wij als Diëtistenpraktijk Samen Sterk de hoogste vorm van dienstverlening omdat wij staan voor tevreden klanten. Toch kan het onverhoopt voorkomen dat u als cliënt een klacht heeft. In dit geval adviseren wij u de volgende procedure te volgen:
- Neem contact op met uw diëtist en kijk of u er samen uit kunt komen.
U kunt haar hierover mailen of bellen. De gegevens van de diëtiste staan in uw herinneringsmails van de afspraak. - Mocht dit niet lukken dan kunt u via het contact formulier
(www.samen-sterk.com/contact) de klacht versturen naar Diëtistenpraktijk Samen Sterk.
Diëtistenpraktijk Samen Sterk heeft ook een kwaliteitsfunctionaris in dienst die deze klacht als eerste zal oppakken en zo snel mogelijk adequaat zal behandelen.
- Mocht u ondanks onze inspanning nog niet tevreden zijn dan kunt u de klacht neerleggen bij de Klachten en Geschillenregeling Paramedici. Alle dietisten van Dietistenpraktijk Samen Sterk zijn aangesloten bij de kwaliteitsregisterparamedici. U kunt via de website van Klachtenloket Paramedici een klacht indienen. Via de website www.klachtenloketparamedici.nl vindt u meer informatie over de klachtenprocedure.
U dient hier schriftelijk aanvraag te doen. De geschillencommissie zal de klacht objectief bekijken en met een uitspraak komen. Deze uitspraak is bindend voor beide partijen.