Klachtenprocedure (Wkkgz)
Diëtistenpraktijk Samen Sterk streeft naar de hoogste kwaliteit van dienstverlening en tevreden cliënten. Toch kan het onverhoopt voorkomen dat u een klacht heeft. Wij verzoeken u de volgende stappen te volgen:
Stap 1 – Bespreek de klacht met uw diëtist
Neem contact op met uw behandelend diëtist en probeer er samen uit te komen. U kunt haar of hem bereiken via de contactgegevens in uw afspraakbevestiging.
Stap 2 – Dien de klacht in bij de praktijk
Lukt het niet om de klacht onderling op te lossen, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen via het contactformulier op www.samen-sterk.com/contact of via afspraken@samen-sterk.com. Diëtistenpraktijk Samen Sterk heeft een kwaliteitsfunctionaris die uw klacht zo snel mogelijk en zorgvuldig zal behandelen.
Stap 3 – Externe klachtenprocedure
Bent u na onze inspanningen nog steeds niet tevreden, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachtenloket Paramedici. Alle diëtisten van Diëtistenpraktijk Samen Sterk zijn ingeschreven in het Kwaliteitsregister Paramedici en vallen daarmee onder de Klachten- en Geschillenregeling Paramedici. U kunt een klacht schriftelijk indienen via www.klachtenloketparamedici.nl. De uitspraak van de geschillencommissie is bindend voor beide partijen.